BtoBビジネスにおけるCRM活用の高度化を目指し、顧客理解を起点とした戦略設計とコミュニケーション設計を支援。企業間取引におけるロイヤリティ強化に向けた基盤づくりを行った。

クライアント企業のマーケティング支援を行う立場として、自社のCRM精度向上とデータ活用強化を目指し、顧客分析設計や業務フロー整理、分析運用の支援を実施。実行可能なCRM体制の内製化とサービスの付加価値向上を実現した。