開催予定・過去のセミナー情報

●2024.6.20｜5つ星ホテルが実践する顧客情報取得の秘密〜自社予約率を高めるCRM活用術【ラグジュアリーホテル・高級旅館編】第二弾〜
●2024.4.17｜自社予約率を高めるCRM活用術【ラグジュアリーホテル・高級旅館編】〜ホテル管理システム「PMS」と連携したクライアンテリングCRM戦略〜
●2024.2.22｜生成AI時代のラグジュアリーブランド・サービスにおける「CRMの基本」〜クライアンテリングとは何か、本質を逸脱したDXへの警笛〜
●2023.12.7｜シリアルナンバーやギャランティカードを起点とした、CRMの極意（B2B2Cブランド編）
●2023.10.26｜顧客理解の最前線、ホテル雅叙園東京から学ぶ「クライアンテリング×CRM」
●2023.9.5｜ラグジュアリーブランドのＣＲＭを再考する
～デジタル時代に顧客を掴む「クライアンテリング×CRM」とは？〜
●2023.4.6｜顧客管理DX ～「CRMの基本」の著者が語る、小売・サービス業界のDX戦略とは～
●2023.2.15｜CRMの基本　～なぜ、いまCRMなのか？～
●2023.1.12｜成果を最大化するCRM～今再注目される「CRM」の導入時の鍵とは～
●2022.9.15｜ホテルの成功事例に学ぶ、小売・サービス業界におけるDX戦略とは？～店舗や施設型サービスが抱える課題をDXで解決する～

●2022.3.31｜【再放送】CRM元年のグロースハック～Cookie規制でも利益下でも利益を生み出す顧客戦略のAtoZ～

●2022.3.1｜CRM元年のグロースハック～Cookie規制でも利益下でも利益を生み出す顧客戦略のAtoZ～

●2021.11.19｜ビジネスパフォーマンスを改善するCRM戦略とは？ ～CRMにおける顧客ロイヤルティの重要性～

●2021.11.11｜本当に利益を上げるDX戦略　～今、最もスマートな顧客接点のデジタル化とは～

●2021.09.30｜WITHコロナ2年目のオンライン接客事情  ～事例と共に振り返るオンライン接客の効果と実績～

●2021.09.29｜DX推進の鍵となるフロントエンド機能とは？ ～小売業界が抱える課題をDXで解決する～

●2021.08.25｜再演決定！『スマホで実装するCRM～リテール新時代を切り拓くCRM戦略～』

●2021.08.12｜今、求められるライブコマースの形とは～1 to 1ライブコマースという選択肢～

●2021.07.28｜スマホで実現するCRM～リテール新時代を切り拓くCRM戦略～

●2021.06.22｜2021年コロナ禍における最優先課題とは～CRM&オンライン接客のノウハウ～

● 2021.05.27｜TDSE×Smartwill共催 オンライン接客で実現する“おもてなし”とは？～顧客満足と効率化を両立するカスタマーサービス実現のポイント～

● 2021.05.25｜コロナ禍における業績UP・維持の秘訣　～ニューノーマル時代のＣＲＭとは～

● 2021.04.27｜予約型オンライン接客の需要高まる「相談型」接客業界～保険・家電・自動車・不動産etc～/自社主催オンラインセミナー

● 2021.02.25｜LINEを活用したオンライン接客の活性化～オンライン接客ツールの比較～/自社主催オンラインセミナー

● 2020.12.9&15｜アフターコロナ時代のCRM-新しい時代のリアル店舗DX/自社主催オンラインセミナー

● 2020.11.12｜アフターコロナ時代のCRM-本部組織がやるべき3つのこと/自社主催オンラインセミナー

● 2020.02.27｜「越境EC×AI接客×CRM」共催セミナー／3社共催（コロナウイルスの影響により延期）

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CRM研修

「CRMの部署を作りたい」「CRMの導入を考えている」「CRMに取り組んでいるが成果が出ない」「顧客データの活かし方が分からない」といった企業様向けに研修を開催しております。

ご要望に合わせてカスタマイズも可能ですので、お気軽にお問合せください。

研修内容

その他、CRMプログラムの運用等についても研修を行っています。

研修までの流れ