Smartwill Growth Suiteビジネス戦略コンサルティングサービス

• 私たちは顧客戦略のその先の「経営成長」や
  「競争力強化」を目指して企業と伴走します。
  課題発見から、戦略立案、具体施策の実行支援とその効果検証まで、一気通貫でご支援し、
  クライアントビジネスの進化をサポートします。
  どうぞお問い合わせください。 お問い合わせ

• • Smartwill
    Growth Suite
  • • 1.課題発見フェーズ
    • 2.戦略立案フェーズ
    • 3.実行支援フェーズ
    • 4.効果検証と改善活動フェーズ
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  • 1. 課題発見フェーズSmartwill Customer Insight

    顧客志向での課題の見える化。

    各種データを分析・活用し、企業の課題をデータドリブンで洗い出します。
    経営陣のビジョンや現場の課題を徹底的にヒアリングし、
    課題の本質を見極め整理します。

  • データ分析
  • ヒアリング
  • 市場動向調査
  • 顧客調査
  • 競合調査
  • 部門別課題整理
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  • 2. 戦略立案フェーズSmartwill Business Transform

    課題解決への確信。

    データや業務データを基に、企業の事業成長計画を描きます。
    各種施策単位でロードマップを作成し、
    実現可能性を考慮したプランを設計・提案します。

  分析結果や調査結果をもとに、ビジネス進化計画を描きます。

  • 顧客戦略策定
  • 営業戦略策定
  • サービス設計
  • 業務プロセス設計
  • 人事制度設計
  • KPI策定
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  • 3. 実行支援フェーズSmartwill Execute

    現場で動く具体的な施策で、計画を現実に変える。

    現場で動く具体的な施策で、計画を現実に変える。
    必要なシステム導入や人材育成（研修支援）、
    業務プロセス改善の支援をします。

  • 業務改善支援
  • 人材育成・研修
  • マーケティング支援
  • 施策運用代行
  • ブランディング支援
  • システム導入
  • システム企画・開発・提供
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  • デジタル化とパーソナライズを支えるクライアンテリングCRMツール「BoCRM」の導入。
    企業固有のニーズに応じた最適設計。
    （パッケージ＋カスタマイズ）
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  • 4. 効果検証と改善活動フェーズSmartwill Evaluate

    成功を測定し、次の一手を導出。

    戦略・構築して終わりではありません。実行支援の効果を検証し、
    次なる一手の改善案を導出し、活動します。改善活動ＰＤＣＡサイクルの
    確立と運用を実践し、顧客を軸にビジネスの継続的な進化を支援します。

  • ダッシュボード構築
  • KPIモニタリング
  • 効果検証
  • 改善提案
  • 伴走サポート
  • 自走化支援

Productプロダクト

描いた顧客戦略を誰もが使える
実用的なツールで実行に移し、成果を出す

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• スマートウィルが独自開発した 『クライアンテリングCRMツール』

  あなたのビジネスに最適化し、
  顧客との関係を深化Tailored for Your Business, Deepeing Customer Relationships.

  BoCRMは、CRMの基本活動を実行し、良質な顧客体験を提供するCRMツールです。
  CRMコンサルファームが開発した“誰でも使える”“浸透する” “成果が出る”ツールです。

  BoCRM詳細を見る

• 人手不足の解消
• 顧客満足度の向上
• 効率的な売上拡大
• 現場スタッフの
  顧客志向
  レベルの向上

BoCRM導入企業は、SMS配信者の来店購買率が平均58%を記録、
別の事例では、売上目標123％超を達成するなど、
着実な成果を出すことに成功しています。
※サービス開始2022年6月以降の実績