スマートウィルのサポート事例、実績をご紹介します
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Lifestyle
ソニーストア
（ソニーマーケティング株式会社）
（ソニーマーケティング株式会社）
データ分析を基にしたソニーストアの優良顧客像および再来店の定義及びKPIを設定。顧客コミュニケーション戦略立案及び実行支援。接客と顧客体験の向上を企図したCRMシステムの開発、導入。
Hotel
ホテルフォルツァ
（エフ・ジェイホテルズ）
（エフ・ジェイホテルズ）
全国展開を進める中で、リピーター獲得や顧客の定義に課題を抱えていた同社に対し、データ分析による優良顧客像の抽出を起点に、顧客戦略の策定、会員プログラム「FORZA Doors」の制度設計、CRMシステムの開発・運用支援を実施。再訪率の向上と接点最適化を実現。
Fashion
BOUCHERON
（株式会社ブシュロン）
（株式会社ブシュロン）
ECで保有するデータを起点に分析を行い、CRM戦略の立案とリアル店舗での情報取得体制の検討・設計をサポート。デジタルと実店舗の接点拡張に向けた基盤づくりを支援。
Beauty
RIBIAS
（株式会社リビアス）
（株式会社リビアス）
理美容チェーングループに対し、顧客接点の統一や会員管理の効率化を目的にCRM導入を支援。デジタル会員証の発行やポイント制度の設計、LINEを活用したコミュニケーションの整備を通じて、全ブランドで一貫した顧客体験の提供を可能に。
INTERVIEW
Hotel
ホテル雅叙園東京
多様な施設を持つ同ホテルにおいて、会員業務のDX化を目的にCRMの導入と運用支援を実施。新たな会員プログラム「MIYABI PASSPORT」の設計、ポイント制度構築、CRMシステムの開発・保守に加え、マイページや会員事務局の運営までを包括的に支援し、顧客接点の質と運用効率を高めることに成功。
INTERVIEW
Fashion
NEWYORKER
（株式会社ダイドーフォワード）
（株式会社ダイドーフォワード）
リアル店舗とECの会員情報が分断されていた課題に対し、統合的なCRM基盤の構築を支援。データ分析をもとに優良顧客像を定義し、新会員プログラム「NY.CLUB」の制度設計を実施。ブランド価値に沿った戦略設計により、一貫した顧客体験を実現。
INTERVIEW
Cosmetics
SHIRO
（株式会社シロ）
（株式会社シロ）
顧客接点の最適化とLTV向上を目的に、CRM構築に向けた支援を実施。会員プログラム制度設計、インセンティブ設計、分析設計、システム構築、LINE配信設計などを行い、ブランド世界観と整合した顧客戦略を実現。
Fashion
LONGCHAMP
（ロンシャン・ジャパン株式会社）
（ロンシャン・ジャパン株式会社）
ブランドのCRM強化を目的に、CRMコンサルティングを実施。顧客理解と関係構築に向けた基本戦略の設計と方向性策定を支援、BIダッシュボードを構築
