会員組織の活性化とEC施策の最適化を目的に、CRM戦略設計と分析支援を実施。顧客の購買・閲覧データを活用した分析設計とシステム要件整理を通じて、実行力ある施策実装を支援した。

会員組織の媒体価値向上を目指し、CRM戦略立案と会員基盤活性化に向けたコンサルティングを実施。雑誌『Safari』『Urban Safari』の会員データ活用やECとの連携により、顧客接点の広がりとエンゲージメント向上を支援した。