九州屈指の名門ゴルフ場リゾートに対し、顧客分析を起点に価格戦略や集客施策を改善。KPI管理と組織体制づくりを支援し、売上拡大に直結する成果と、持続的な成長につながる自走基盤の確立に貢献

多様な施設を持つ同ホテルにおいて、会員業務のDX化を目的にCRMの導入と運用支援を実施。新たな会員プログラム「MIYABI PASSPORT」の設計、ポイント制度構築、CRMシステムの開発・保守に加え、マイページや会員事務局の運営までを包括的に支援し、顧客接点の質と運用効率を高めることに成功。