スマートウィルのサポート事例、実績をご紹介します
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Lifestyle
ソニーストア
（ソニーマーケティング株式会社）
（ソニーマーケティング株式会社）
データ分析を基にしたソニーストアの優良顧客像および再来店の定義及びKPIを設定。顧客コミュニケーション戦略立案及び実行支援。
Hotel
ホテルフォルツァ
（エフ・ジェイホテルズ）
（エフ・ジェイホテルズ）
全国展開を進める中で、リピーター獲得や顧客の定義に課題を抱えていた同社に対し、データ分析による優良顧客像の抽出を起点に、顧客戦略の策定、会員プログラム「FORZA Doors」の制度設計、CRMシステムの開発・運用支援を実施。再訪率の向上と接点最適化を実現。
Beauty
RIBIAS
（株式会社リビアス）
（株式会社リビアス）
理美容チェーングループに対し、顧客接点の統一や会員管理の効率化を目的にCRM導入を支援。デジタル会員証の発行やポイント制度の設計、LINEを活用したコミュニケーションの整備を通じて、全ブランドで一貫した顧客体験の提供を可能に。
INTERVIEW
Hotel
ホテル雅叙園東京
多様な施設を持つ同ホテルにおいて、会員業務のDX化を目的にCRMの導入と運用支援を実施。新たな会員プログラム「MIYABI PASSPORT」の設計、ポイント制度構築、CRMシステムの開発・保守に加え、マイページや会員事務局の運営までを包括的に支援し、顧客接点の質と運用効率を高めた。
INTERVIEW
Fashion
NEWYORKER
（株式会社ダイドーフォワード）
（株式会社ダイドーフォワード）
リアル店舗とECの会員情報が分断されていた課題に対し、統合的なCRM基盤の構築を支援。データ分析をもとに優良顧客像を定義し、新会員プログラム「NY.CLUB」の制度設計とシステム導入を行った。ブランド価値に沿った戦略設計により、一貫した顧客体験を実現。
INTERVIEW
Cosmetics
SHIRO
（株式会社シロ）
（株式会社シロ）
顧客接点の最適化とLTV向上を目的に、CRM構築に向けた支援を実施。会員プログラム制度設計、インセンティブ設計、分析設計、システム構築、LINE配信設計などを行い、ブランド世界観と整合した顧客戦略を実現した。
Fashion
LONGCHAMP
（ロンシャン・ジャパン株式会社）
（ロンシャン・ジャパン株式会社）
ブランドのCRM強化を目的に、CRMコンサルティングを実施。顧客理解と関係構築に向けた基本戦略の設計と方向性策定を支援した。
Fashion
HUGO BOSS JAPAN
RFM分析を通じて優良顧客像を明確化し、KPIダッシュボード策定や月次運用を支援。CRM Wi-Fiを活用した来店可視化やデジタルコミュニケーション施策の強化により、継続的なCRM運用体制を構築した。
INTERVIEW
