連載7回目、今月のテーマは「優良顧客の定義」です。RFM分析等の手法をご紹介しつつ、各社にとっての優良顧客の導出方法を解説しています。

ストアーズレポート2月号

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百貨店CRM戦略・革新編

（7）優良顧客の定義

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