TOPICS

POST

連載8回目、今月のテーマは「顧客接点の持ち方」です。識別した顧客との向き合い方を解説しています。顧客接点としてのコールセンターやWEB、SNS等などにも言及しています。

ストアーズレポート4月号

http://www.stores.co.jp/stores-report/

百貨店CRM戦略・革新編

（8）顧客接点の持ち方

http://www.stores.co.jp/stores-report/2013mokuji/1304mokuji.html

Top