セミナー概要

リモート会議、リモート飲み会など非対面でのコミュニケーションが浸透した今、オンライン接客へもこれまで以上の期待が寄せられています。

とりわけ、従来であれば実店舗で販売員と相談して購入していた保険・家電・自動車・不動産などの商品はECへのシフトが難しく、非対面ながら実際に販売員と話すことのできるオンライン接客は大いに注目されています。

しかしながら、同じ相談型でも保険・不動産のようにオンライン接客が浸透している商材もあれば、家電・自動車のようにまだまだ導入が進んでいない商材もあるのが現状です。

そこで、今回のセミナーではオンライン接客に関する消費者調査の結果を踏まえ、相談型商材に焦点を絞った活用方法や比較のポイントなどをお伝えします。ぜひご参加くださいませ。

■　プログラム

1  調査結果からみるオンライン接客の利用意向

2  AIチャットボットやテキストチャットでは解決できない相談型の商材

3  LINEやWebを介したAIチャットで予約＞オンライン相談がスムーズにできるAICO

■　講師

株式会社スマートウィル　代表取締役　坂本雅志
CRM戦略の実行施策の企画立案から運用まで一気通貫でサポートを行うコンサルティングサービスを提供。
「CRM戦略」について、本の執筆・有名MBAコースでの講義も行うCRMの第一人者。

セミナー概要

開催日時：2021年4月27日（火）15：00-15:30

参加方法：以下のURLよりお申し込みください。

https://zoom.us/webinar/register/WN_dgdpjJSYSQixjvcIcN5aoA

ご都合によりご参加の難しい方には別途資料をご用意しております。以下のURLより資料請求を行ってください。

https://forms.gle/SsWmHMi13eu1DdNy6

参加費：無料
主催企業：株式会社スマートウィル