Designing future value with customers!
CRMのチカラで、リテール新時代を切り拓き、
世界の小売サービス企業の業績向上に貢献します。
4月28日は、弊社設立記念日です。2010年4月に創業して丸12年。干支が一周致しました。世の中が大きく変化したこの12年、CRMコンサルティング会社として、ラグジュアリー、ハイクオリティ、一流と称される「ブランド力・信頼度」の高い小売・サービス大手企業など100社以上に対して、CRMコンサルティングサービスを提供してきました。
これまで蓄積してきた知見やノウハウ、裏打ちされた実績をベースに、更なるレバレッジを掛けようと、昨夏、念願であったシステム開発 (SI) 部門を立ち上げ、顧客管理システムの自社開発、提供を行う事業を始めました。お陰様で、クライアントにも恵まれ、地道にサービス提供を進めています。このSI部門のお陰で、弊社は大いなる翼を授かったように感じています。
積み上げてきたCRMコンサルティングサービスの上で、弊社の特色を生かしたCRMシステム開発を実現させているのです。
CRMは、新しい局面を迎えています。プラチナデータ、ファーストパーティデータといった言葉がよく聞かれるようになっています。CRM元年とも言えるアフターコロナ時代、いまこそ、CRMをきちんと展開するべき時代となりました。MA、CDP、SFAなどを手掛けるベンダー企業は、挙ってCRMを掲げています。いささかレッドオーシャンの雰囲気も漂う中、「これが、CRMの基本」といえるシステムを、弊社は開発、提供しはじめています。顧客情報の「収集」「管理」「分析」「活用」に必要な機能をシンプルかつ抜かりなく実装できる、唯一無二のシステムです。
スマートウィルは、CRMコンサルティングと、CRMシステムを提供することで、世界の小売サービス企業の業績向上に貢献し、各社のエンドユーザーである、生活者の皆様のお役に立つ会社であり続けます。
2022年4月
CRMコンサルティング&SI
株式会社スマートウィル
代表取締役社長 坂本 雅志
Our Management
代表取締役社長
坂本 雅志
1993 | 日本生命保険相互会社に入社し、リテールマーケティング戦略構築担当等に従事。 |
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2005 | 日興プリンシパル・インベストメンツ株式会社(現 シティグループ・キャピタルパートナーズ合同会社)に参画し、企業買収(PE投資)ビジネスに携わる。マーケティング戦略担当としてリテールビジネス領域の投資先経営支援を担当後、テレマーケティング事業のリーディングカンパニー「(株)ベルシステム24」の社長室長、執行役員営業企画室長、専務執行役・COO(最高執行責任者)等に従事。日本テレマーケティング協会常任理事等兼任。 |
2010 | 合同会社スマートウィル(現 株式会社スマートウィル)を設立。【現在に至る】 |
2012 | 青山学院大学大学院 国際マネジメント研究科(MBA)講師を兼任。担当講座「CRM戦略」【現在に至る】 |
2014 | 「この1冊ですべてわかる『CRMの基本』」(日本実業出版社)を上梓。(第8刷:累計発行部数17,400部) |
1993 | 日本生命保険相互会社に入社し、リテールマーケティング戦略構築担当等に従事。 |
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2005 | 日興プリンシパル・インベストメンツ株式会社(現 シティグループ・キャピタルパートナーズ合同会社)に参画し、企業買収(PE投資)ビジネスに携わる。マーケティング戦略担当としてリテールビジネス領域の投資先経営支援を担当後、テレマーケティング事業のリーディングカンパニー「(株)ベルシステム24」の社長室長、執行役員営業企画室長、専務執行役・COO(最高執行責任者)等に従事。日本テレマーケティング協会常任理事等兼任。 |
2010 | 合同会社スマートウィル(現 株式会社スマートウィル)を設立。【現在に至る】 |
2012 | 青山学院大学大学院 国際マネジメント研究科(MBA)講師を兼任。担当講座「CRM戦略」 |
2014 | 「この1冊ですべてわかる『CRMの基本』」を出版。 |
出版書籍
この1冊ですべてわかる『CRMの基本』(日本実業出版社)
最新の動向・トレンドを踏まえ、企業がCRM戦略を実践する際に必要なポイントを解説しております。
CRMの基本からわかる内容となっており、戦略としてのCRMの捉え方から、顧客識別のプロセス、顧客分析の手法、顧客との関係性構築、優良顧客への差別化対応、顧客データの収集・管理・活用までを、最新の実例とともに基本から説明しています。
Advisor
熊平 美香
日本教育大学院大学 学長
財団法人クマヒラセキュリティ財団 専務理事、(株)エイテッククマヒラ 代表取締役、 (株)栄光 顧問、(株)セルム 顧問、(株)アビタス 顧問、青山ビジネススクール評議委員会 委員、青山ビジネススクール 講師、ABEST21 委員、日本英語交流連盟 理事、デジタルフォレンジック研究会 監査、SPREADセキュリティ対策推進協議会 監査、Learning for All 理事
専門 | 組織開発、人材開発、リーダーシップ開発。日本でいち早く「学習する組織」理論を展開 |
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略歴 | (株)熊平製作所取締役、(株)藤田商店、カルチュア・コンビニエンス・クラブ(株)の取締役等を経て現職。 |
学歴 | 青山学院大学法学部卒業、ハーバード大学大学院MBA |
著書等 | 『チーム・ダーウィン―「学習する組織」だけが生き残る』(英治出版)、『リーダーシップを磨くための4つのステップ』(雑誌THINK!2002年No.2) |
その他 | 「情報セキュリティ文化賞」受賞(2004年) |
Company Data
組織名 | 株式会社スマートウィル Smartwill Inc. |
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代表者 | 代表取締役社長 坂本雅志 |
所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木6-16-50 |
設立 | 2010年4月28日 |
お問い合わせ contact@smartwill.co.jp
プライバシーマーク 認定番号 第10840522(04)号 プライバシーマーク認定事業者 |
業務内容
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- データドリブンなCRM戦略を基軸とし、クライアント企業のマーケティング・コミュニケーション戦略のコンサルティング、プランニング、エクセキューションまでを提供
- ビッグデータ活用コンサルティング
- 顧客インサイトマーケティング
- コミュニケーションデザイン
- 教育/研修機能
- 実店舗情報武装化支援機能
- One-to-Oneマーケティングエージェンシー機能
※CRM: Customer Relationship Management(顧客関係性マネジメント)