スマートウィル代表坂本によるコラムシリーズ第二弾の第8回を公開しました。

顧客理解の前提となる「識別」の重要性を問い直すコラムです。
ID統合を単なるデータ管理ではなく、顧客との関係性を一貫して捉え、未来価値を設計するための経営課題として解説しています。

是非ご覧ください。

Beyond CRM ― 第8回：顧客を“識別”するという発想

Beyond CRM ― 第8回：顧客を“識別”するという発想