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誠Bizコラム第4回:ICTの進展で高まるCRMの重要性

誠Biz.IDで連載しております当社坂本の記事の第四回をご紹介致します。

「ICTの進展で高まるCRMの重要性」

顧客の声に耳を傾ける「価値共創マーケティング」が主流になりつつある市場の企業経営において、「顧客志向」へのシフトは全社を挙げて取り組むべき重要課題です。

そのCRMが重視される3つの要因とは…?

詳しくはこちらから

http://bizmakoto.jp/bizid/spv/1501/15/news003.html

 

本コラムの内容の詳細は『CRMの基本(坂本雅志著)』でご覧いただけます。

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