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誠Bizコラム第6回:収集すべき顧客データの種類

誠Biz.IDで連載しております当社坂本の記事の第6回をご紹介します。

「収集すべき顧客データの種類」

POSデータや会員プログラムの登録内容、コールセンターへの問い合わせ履歴やWeb上のアンケート調査。

CRM戦略を展開する上で、どのような情報を、どのように取得し、何に活用すればよいのか…。

今回は「データの基本」をお伝えします。

詳しくはこちらから

http://bizmakoto.jp/bizid/articles/1501/29/news008.html/a>

 

本コラムの内容の詳細は『CRMの基本(坂本雅志著)』でご覧いただけます。

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