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「月刊ストアーズレポート」に百貨店CRM戦略・革新編 連載5回目「CRMの捉え方」が掲載されました。

「月刊ストアーズレポート」に百貨店CRM戦略・革新編 連載5回目「CRMの捉え方」が掲載されました。実践CRMを展開するにあたっての考え方等を平易に解説しています。昨今話題の共通ポイントカード等にも言及し、様々な手法の可能性を提言しております。