概要

CRMは“管理”の道具ではなく、“関係性を育てる”道具へ。

スマートウィルが展開するコラム「Beyond CRM」シリーズの
第1〜5回を、実践視点で振り返る45分の総括ウェビナーです。

「数字に現れない関係の変化をどう捉えるか？」
「セグメントではなく“文脈”で届けるとは？」
現場で活きるフレームと事例を通じて、CRMの再設計に役立つヒントをお届けします。

• テーマ
• Beyond CRM：CRMの本質を問い直す
  ― 関係性を“耕す”CRM実践の5つの視点 ―
• 開催日時
• 2025/8/6（水） 14:00～14:45
• 開催形式
• オンライン開催
• 参加方法
• 本サイトよりお申し込みください
• 参加費用
• 無料
• 主　　催
• 株式会社スマートウィル
• 講　師
• • 
  • 坂本　雅志
    株式会社スマートウィル　代表取締役社長
    青山学院大学大学院国際マネジメント研究科講師
    
    CRM戦略を理論から実践まで体系立てて世に広めた、CRMの第一人者。
    企業コンサルティング活動だけでなく、現役MBAスクールの講師としても活躍。
    「この1冊ですべてわかる『CRMの基本』」を執筆。