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「月刊ストアーズレポート」に連載3回目の「ソーシャルメディア時代のCRM戦略-2」が掲載されました。戦術としてのソーシャルCRM施策等について事例と共に言及しております。

ストアーズレポート5月号

百貨店CRM戦略・革新編

(3)ソーシャルメディア時代のCRM戦略-2

http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1205mokuji.html