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「月刊ストアーズレポート」に百貨店CRM戦略・革新編 連載6回目「顧客の識別」が掲載されました。実践CRMの第一歩である「顧客の識別」を順序立てて解説しています。スーパーマーケット等の識別事例に言及しながら顧客構造を理解することの重要性を訴求しております。

ストアーズレポート12月号

百貨店CRM戦略・革新編

(6)顧客の識別

http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1212mokuji.html