4月28日は、弊社設立記念日です。2010年4月に創業して丸12年。干支が一周致しました。世の中が大きく変化したこの12年、CRMコンサルティング会社として、ラグジュアリー、ハイクオリティ、一流と称される「ブランド力・信頼度」の高い小売・サービス大手企業など100社以上に対して、CRMコンサルティングサービスを提供してきました。これまで蓄積してきた知見やノウハウ、裏打ちされた実績をベースに、更なるレバレッジを掛けようと、昨夏、念願であったデジタルソリューション企画開発（Digital Solution Design & Development）部門を立ち上げ、顧客管理システムを中心としたデジタルソリューションの自社開発、提供を行う事業を始めました。お陰様で、クライアントにも恵まれ、地道にサービス提供を進めています。このDSD&D部門のお陰で、弊社は大いなる翼を授かったように感じています。
積み上げてきたCRMコンサルティングサービスの上で、弊社の特色を生かしたCRMシステム開発を実現させているのです。CRMは、新しい局面を迎えています。プラチナデータ、ファーストパーティデータといった言葉がよく聞かれるようになっています。CRM元年とも言えるアフターコロナ時代、いまこそ、CRMをきちんと展開するべき時代となりました。MA、CDP、SFAなどを手掛けるベンダー企業は、挙ってCRMを掲げています。いささかレッドオーシャンの雰囲気も漂う中、「これが、CRMの基本」といえるデジタルソリューションを、弊社は開発、提供しはじめています。顧客情報の「収集」「管理」「分析」「活用」に必要な機能をシンプルかつ抜かりなく実装できる、唯一無二のサービスです。スマートウィルは、CRMコンサルティングと、CRMデジタルソリューションを提供することで、世界の小売サービス企業の業績向上に貢献し、各社のエンドユーザーである、生活者の皆様のお役に立つ会社であり続けます。